Politique d’expédition

Nous ne sommes pas Amazon, et cette page est honnête sur ce que cela veut dire. D-Central est un petit atelier de hackers du minage Bitcoin à Montréal, Québec. Nous assemblons, testons au banc et expédions le matériel nous-mêmes, à la main, à partir d’un inventaire réduit. Cette approche garde la qualité élevée et évite que du bon matériel finisse au dépotoir, mais elle signifie aussi que notre expédition fonctionne un peu différemment de celle d’un entrepôt sans visage. Voici exactement comment cela fonctionne, sans petits caractères conçus pour vous surprendre à la porte.

D’où nous expédions

Chaque commande part de notre banc de travail à Montréal, Québec, Canada. C’est le même laboratoire où nous avons réparé des milliers d’ASIC couvrant plus de 38 modèles depuis 2016 (plus de détails sur notre page À propos). Expédier depuis le Canada signifie que les acheteurs canadiens évitent la conversion de devises et les jeux de courtage transfrontaliers, et que tout le monde reçoit du matériel qu’un humain a réellement inspecté avant de le mettre dans la boîte.

Délais de fabrication sur commande

La plupart de ce que nous vendons est assemblé sur commande plutôt que tiré d’une palette. Quand vous passez une commande, le chronomètre démarre sur du vrai travail : approvisionnement, assemblage, flashage et validation au banc avant toute expédition. Pour les articles en stock comme un Bitaxe, le délai est court. Pour les assemblages configurés, les unités remises à neuf et le travail sur mesure, cela prend plus de temps, parce que nous faisons le travail correctement du premier coup.

Nous vous donnerons une estimation de délai et nous vous tiendrons au courant. Considérez cette estimation comme une cible de bonne foi, pas une garantie contractuelle. Nous préférons vous remettre du matériel vérifié sur notre banc plutôt que de précipiter une unité hors de l’atelier pour respecter une date arbitraire. La qualité avant la vitesse : c’est tout l’intérêt d’acheter d’un atelier plutôt que d’une place de marché.

Livraison gratuite au Canada pour les commandes de 500 $ CAD et plus

Les commandes de 500 $ CAD et plus sont expédiées gratuitement partout au Canada. Sous ce seuil, l’expédition intérieure est calculée au moment du paiement selon le poids et la destination. Si votre panier indique le montant qu’il vous manque pour atteindre la livraison gratuite, ce chiffre fait autorité et reflète ce même seuil de 500 $ CAD.

Expédition intérieure (Canada)

Au Canada, nous expédions principalement par Postes Canada, avec des tarifs calculés en direct au moment du paiement à partir du poids réel du colis et de votre adresse. Vous verrez le coût avant de payer ; aucuns frais de manutention ne sont ajoutés après coup. Un numéro de suivi est fourni dès que votre commande est expédiée. Si vous achetez un Bitaxe en particulier, notre page Buy a Bitaxe in Canada (en anglais) explique pourquoi commander au pays vous évite les maux de tête transfrontaliers.

Expédition vers les États-Unis

Nous expédions régulièrement vers les États-Unis. Les tarifs américains sont calculés au moment du paiement selon le poids et la destination, acheminés par Postes Canada et notre intégration ShipStation pour trouver un transporteur sensé pour le colis. Comme pour les commandes internationales ci-dessous, les acheteurs américains sont responsables des droits d’importation, taxes ou frais de courtage que leur pays impose à l’arrivée.

Expédition internationale et reste du monde

Nous expédions partout dans le monde, et nous sommes transparents sur la façon dont ce prix est construit. Pour les destinations du reste du monde, le paiement applique un tarif de base fixe plus un pourcentage de la valeur de la commande comme estimation initiale. Parce que les coûts réels des colis internationaux varient selon le poids, les dimensions et la destination, le tarif d’expédition final est confirmé par courriel avant que nous facturions quoi que ce soit de plus. Vous ne recevrez jamais de facture surprise silencieuse de notre part. Si le tarif confirmé ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande pour un remboursement avant son expédition.

Destination	Comment l’expédition est calculée	Livraison gratuite ?
Canada (intérieur)	Tarif Postes Canada en direct selon le poids et l’adresse	Oui, pour les commandes de 500 $ CAD et plus
États-Unis	Calculée au moment du paiement selon le poids et la destination	Non
Reste du monde	Base fixe + estimation en pourcentage, tarif final confirmé par courriel	Non

Douanes, droits et taxes (acheteurs internationaux)

Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, les droits d’importation, les taxes de vente ou sur la valeur ajoutée et les frais de courtage en douane imposés par le pays de destination sont à la charge de l’acheteur. Ils sont prélevés par votre gouvernement et votre transporteur, pas par D-Central, et ils s’ajoutent au tarif d’expédition que vous nous payez. Nous déclarons les envois avec exactitude. Si vous ne savez pas ce que votre pays impose sur le matériel de minage, vérifiez auprès de votre autorité douanière locale avant de commander pour éviter les surprises à la livraison.

Suivi, transporteurs et retards

Nous expédions avec Postes Canada et passons par ShipStation pour choisir le service approprié à chaque colis. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera en route. Une fois le colis entre les mains du transporteur, les temps de transit et les retards liés à la météo, aux douanes ou au transporteur échappent à notre contrôle, mais nous vous aiderons à retracer tout ce qui tourne mal. Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable, contactez-nous et nous enquêterons avec vous.

Si quelque chose arrive endommagé ou hors d’usage

L’expédition et les retours sont deux choses différentes. Si votre matériel arrive endommagé, défectueux ou hors d’usage à la livraison, cela est couvert séparément par notre Politique de retour, de remboursement et de réparation, y compris le délai de signalement, les conditions de garantie pour les unités neuves et remises à neuf, et la façon d’ouvrir une réclamation DOA. Consultez cette page pour tout ce qui touche les défauts, la garantie ou les retours.

Des questions avant de commander ?

Si vous avez besoin d’une estimation de délai, d’une soumission d’expédition pour une destination inhabituelle ou d’aide pour configurer un assemblage avant d’acheter, écrivez-nous. Nous préférons répondre honnêtement d’avance plutôt que de vous laisser deviner. Parcourez la boutique quand vous êtes prêt, ou commencez avec le Bitaxe si vous mettez vos premiers hash sur le réseau à la maison.

L’expédition est facturée selon le plus lourd du poids réel ou du poids volumétrique (dimensionnel). Pour les dimensions et le poids exacts de chaque ASIC que nous expédions, consultez notre référence ouverte des dimensions, poids et classes d’expédition des ASIC (en anglais) — pour les mineurs complets, le transporteur facture toujours selon le poids réel.